Zawieszanie karnetów

Po co to jest

Klient wyjeżdża na trzy tygodnie albo łapie kontuzję, a karnet czasowy tyka dalej. Dziś rozwiązuje się to ręcznie: ktoś przesuwa datę końca albo dokłada dni „z grzeczności", bez śladu i bez reguły. Przy dwóch klientach to działa, przy pięćdziesięciu nikt już nie pamięta, komu ile przedłużono.

Zawieszenie przesuwa datę ważności o tyle dni, ile trwało, i wstrzymuje kolejne opłaty przy karnecie-umowie. Nie zwraca pieniędzy i nie odbiera wejść.

Ustawienia

Ustawienia → Zawieszanie karnetów. Domyślnie wyłączone.

1. 1

   Limit dni na rok

   Zero znaczy bez limitu.

   Bez limitu karnet roczny da się zawiesić na jedenaście miesięcy.

2. 2

   Najkrótsze zawieszenie

   Domyślnie 7 dni. Zawieszenie na jeden dzień to obchodzenie ważności, nie urlop.

3. 3

   Klient może zawiesić sam

   Bez tego zawieszenie ustawiacie Wy, po rozmowie. Część studiów chce o tym rozmawiać, część nie chce być w to angażowana.

   Po włączeniu klient robi to z aplikacji, przy swoim karnecie - widzi tam Wasz limit dni, najkrótszy okres i nową datę ważności, zanim cokolwiek zatwierdzi. Wyłączone znaczy, że aplikacja odeśle go do Was.

Jak to działa

1. 1

   Data ważności przesuwa się od razu

   Nie po powrocie klienta. Musi widzieć nową datę w chwili, w której zawiesza, bo inaczej pierwsze, co zrobi, to napisze z pytaniem, czy zadziałało.

2. 2

   Wcześniejszy powrót oddaje niewykorzystane dni

   Zawieszenie miało trwać trzy tygodnie, klient wrócił po tygodniu, więc czternaście dni schodzi z przesuniętej daty końca.

   Bez tego wcześniejszy powrót byłby dla klienta karą, a to jest zachowanie, które chcemy nagradzać.

3. 3

   Jedno zawieszenie naraz

   Nowe da się założyć dopiero po zakończeniu poprzedniego.

4. 4

   Historia zostaje

   Każde zawieszenie zapisujemy z datami, powodem i tym, kto o nie prosił. To jedyna odpowiedź na pytanie „ile już wykorzystałem", które pada przy każdej kolejnej prośbie.

Przy karnecie-umowie

Zawieszenie przesuwa też termin kolejnej opłaty, więc klient nie płaci za czas, w którym nie chodzi. Po odwieszeniu terminy wracają na swoje miejsce.