Regulamin zakupów online

Sprzedawcą usługi (treningu, zajęć, karnetu) jest studio, u którego rezerwujesz. To studio wykonuje usługę, odpowiada za jej jakość, wystawia paragon lub fakturę i rozlicza od niej podatek.

FitBook (Axperts Dariusz Zalewski, ul. Pelikana 1/3, 71-698 Szczecin, NIP 851 319 2109) dostarcza oprogramowanie, przez które rezerwujesz i płacisz. Nie jesteśmy stroną umowy o świadczenie usług treningowych i nie przyjmujemy pieniędzy za trening na własny rachunek.

Operatorem płatności jest Stripe. Wpłata trafia bezpośrednio na konto rozliczeniowe studia. FitBook pobiera od studia prowizję za korzystanie z oprogramowania.

Wizytę - pojedyncze zajęcia w konkretnym dniu i o konkretnej godzinie, wybranych przy rezerwacji.

Karnet - pakiet wejść albo dostęp na czas, bez wskazania konkretnych terminów. Terminy umawiasz później.

Cenę ustala studio i widzisz ją przed potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli studio zdecydowało, że opłatę serwisową ponosi kupujący, jest ona pokazana jako osobna pozycja w podsumowaniu - zanim zapłacisz. Jeżeli takiej pozycji nie ma, znaczy to, że opłatę pokrywa studio i płacisz wyłącznie cenę usługi.

Płacisz kartą lub BLIK-iem, na stronie operatora płatności. FitBook nie ma dostępu do numeru Twojej karty ani danych logowania do banku.

Rezerwacja jest potwierdzona, a karnet aktywny, dopiero po zaksięgowaniu wpłaty. Do tego czasu termin jest dla Ciebie zablokowany, ale wizyta ma status oczekującej. Jeżeli płatność się nie powiedzie albo ją przerwiesz, termin zwalnia się automatycznie i nic nie pobieramy.

Zawsze możesz wybrać zapłatę na miejscu, w studiu - o ile studio taką możliwość udostępnia. Płatność online jest opcją, nie wymogiem.

Wizytę odwołujesz w swoim koncie albo kontaktując się ze studiem. Termin, do którego odwołanie jest bezpłatne, ustala studio i podaje go przy rezerwacji.

Odwołanie w terminie oznacza zwrot całej zapłaconej kwoty - razem z opłatą serwisową, jeśli ją poniosłeś. Na odwołaniu w terminie nikt nie zarabia.

Zwrot idzie tą samą drogą, którą przyszła wpłata. Zwykle trwa to od jednego do kilku dni roboczych, zależnie od Twojego banku.

Jeżeli wizytę odwoła studio, zwrot jest pełny niezależnie od terminu.

To uprawnienie działa inaczej przy wizycie i inaczej przy karnecie. Poniżej oba przypadki wprost.

Reklamację dotyczącą zajęć - tego, że się nie odbyły, przebiegły inaczej niż w opisie albo trener nie dotarł - zgłaszasz studiu. To ono jest sprzedawcą i ono odpowiada za usługę.

Reklamację dotyczącą działania FitBooka - nieudanej płatności, braku potwierdzenia, karnetu, który się nie pojawił - zgłaszasz nam na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Jeżeli nie wiesz, do kogo się zwrócić - napisz do nas. Nie odsyłamy ludzi w kółko; skierujemy sprawę tam, gdzie trzeba.

Twoje dane trafiają do studia, u którego rezerwujesz, oraz do operatora płatności w zakresie potrzebnym do rozliczenia transakcji. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

Kupujesz wizytę albo karnet u studia. Sama aplikacja FitBook nie jest przedmiotem tej transakcji.

Autorskie prawa majątkowe do platformy FitBook przysługują EMS Magdalena Stasiak, ul. Wolności 14, 73-222 Rzecko, NIP 594 149 1642. Korzystanie z platformy nie przenosi na Ciebie żadnych praw do oprogramowania.

Opinie, zdjęcia i inne treści, które sam zamieszczasz, pozostają Twoje. Zamieszczając je, zgadzasz się na ich publikację w serwisie w zakresie potrzebnym do jego działania.

Jako konsument możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo z platformy ODR Komisji Europejskiej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.