Za co i jak płacą studia korzystające z FitBooka
Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2026
Operatorem serwisu FitBook i stroną umowy abonamentowej jestAxperts Dariusz Zalewski, ul. Pelikana 1/3, 71-698 Szczecin, NIP 851 319 2109, REGON 363785540.
Kontakt: [email protected], tel. +48 789 072 764.
Abonament jest opłatą za dostęp studia fitness do narzędzi FitBooka: grafiku i rezerwacji online, sprzedaży karnetów, aplikacji FitBook Studio, powiadomień SMS oraz integracji. Wysokość opłaty zależy od wybranego planu.
Opłaty za treningi i karnety nie przechodzą przez FitBooka. Klient płaci za nie bezpośrednio studiu, na zasadach ustalonych przez to studio. FitBook nie jest pośrednikiem w tych płatnościach i nie przechowuje środków klientów. Gdy studio korzysta z płatności online, do transakcji doliczana jest opłata serwisowa 3% - kto ją ponosi, opisujemy niżej.
| Plan | Cena netto / mies. | Cena brutto / mies. |
|---|---|---|
| Start | bezpłatny | bezpłatny |
| Pro | 50 zł | 61,50 zł |
| Max | 100 zł | 123,00 zł |
| Ochrona małoletnich (moduł dodatkowy) | 10 zł | 12,30 zł |
| Konsultacje wideo (moduł dodatkowy) | 20 zł | 24,60 zł |
| Pakiet 10 trenerów (pakiet, cena za sztukę) | 10 zł | 12,30 zł |
| Pakiet 500 SMS (pakiet, cena za sztukę) | 10 zł | 12,30 zł |
| Karty zawodników (moduł dodatkowy) | 10 zł | 12,30 zł |
Ceny brutto zawierają podatek VAT w stawce 23%. Abonament obejmuje wysyłkę SMS w liczbie przewidzianej dla danego planu - za wiadomości nie płaci się osobno.
Nowe studio otrzymuje 14 dni bezpłatnego dostępu w planie Pro, a po nich przechodzi na darmowy plan Start. W tym czasie nie pobieramy żadnych opłat i nie wymagamy podania danych karty. Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do funkcji płatnych wygasa do czasu opłacenia abonamentu - dane studia, grafik i historia rezerwacji pozostają nienaruszone.
Płatności obsługuje Paynow (mBank S.A.). Dostępne metody to BLIK, karta płatnicza oraz szybki przelew bankowy. FitBook nie przechowuje danych karty - są one przetwarzane wyłącznie po stronie operatora płatności.
Studio może włączyć automatyczne odnawianie abonamentu. Wtedy po zakończeniu opłaconego okresu pobieramy opłatę za kolejny miesiąc z karty zapisanej u operatora płatności - bez ponownego logowania się do bramki. Odnawianie jest domyślnie wyłączone i uruchamia się wyłącznie na wyraźne polecenie studia w panelu.
Zasady, na jakich to działa:
Abonament rozliczany jest w okresach miesięcznych. Opłacenie przedłuża dostęp o miesiąc, licząc od końca dotychczas opłaconego okresu - wcześniejsza płatność nie skraca opłaconego czasu. Faktura VAT wystawiana jest po zaksięgowaniu płatności i wysyłana na adres e-mail przypisany do konta studia.
Plan można zmienić w każdej chwili w panelu studia. Wyższy plan zaczyna działać natychmiast. Przejście na niższy plan jest możliwe, o ile bieżące wykorzystanie (np. liczba trenerów) mieści się w jego limitach.
Abonament można anulować w panelu studia w dowolnym momencie. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, po czym wygasa - nie pobieramy kolejnych opłat. Za niewykorzystaną część rozpoczętego okresu rozliczeniowego zwrot nie przysługuje, chyba że usługa nie mogła być świadczona z przyczyn leżących po naszej stronie.
Studio będące osobą fizyczną prowadzącą działalność, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Studio może włączyć przyjmowanie wpłat od klientów przez internet. Wtedy obowiązują dodatkowo poniższe zasady.
Sprzedawcą pozostaje studio. Obciążenie powstaje na koncie rozliczeniowym studia u operatora płatności (Stripe), a nie na rachunku FitBooka. To studio wykonuje usługę, dokumentuje sprzedaż paragonem lub fakturą i rozlicza od niej VAT.
Prowizja FitBooka wynosi 3% wartości transakcji i jest potrącana automatycznie przy każdej wpłacie. Raz w miesiącu wystawiamy fakturę dokumentującą to potrącenie - nie jest to wezwanie do zapłaty, bo kwota została już rozliczona.
Studio decyduje, czy prowizję pokrywa samo, czy dolicza ją klientowi jako opłatę serwisową. Gdy pokrywa ją studio, klient nie widzi żadnej dodatkowej pozycji. Gdy dolicza ją klientowi, opłata wchodzi do obrotu studia i podlega jego rozliczeniu VAT.
Opłaty operatora płatności (Stripe) za obsługę transakcji obciążają konto studia zgodnie z cennikiem operatora. Przy zwrocie operator nie oddaje własnej opłaty - FitBook oddaje natomiast swoją prowizję w całości.
Obciążenia zwrotne (chargeback) dotyczące transakcji studia obciążają jego konto rozliczeniowe. Jeżeli konto nie ma pokrycia, studio zobowiązuje się zwrócić kwotę FitBookowi, a FitBook może potrącić ją z kolejnych wpływów studia.
Zasady zwrotów wobec klientów opisuje regulamin zakupów. Odwołanie wizyty w terminie oznacza zwrot pełnej kwoty klientowi, razem z prowizją FitBooka.
Sprzedaż osobie fizycznej opłacona w całości za pośrednictwem banku lub operatora płatności, przy ewidencji pozwalającej jednoznacznie ustalić, czego dotyczyła, jest zwolniona z obowiązku ewidencjonowania na kasie rejestrującej. FitBook przechowuje dla każdej transakcji: kupującego, przedmiot, kwotę, datę i identyfikator płatności; zestawienie można wyeksportować w panelu. Ocena spełnienia warunków zwolnienia należy do studia i jego księgowości.
Reklamacje dotyczące płatności prosimy kierować na adres [email protected], podając nazwę studia i identyfikator płatności widoczny w panelu. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni.