Tagi i kampanie

Czym to się różni od automatów

Automat pilnuje zdarzenia i chodzi bez końca: kończy się karnet, ktoś nie był od miesiąca, ma urodziny. Ustawiacie raz i zapominacie.

Kampania to jednorazowe „wyślij do tych ludzi teraz": zmieniamy godziny, zamykamy salę na remont, robimy wydarzenie w sobotę. Wysyła się raz i zamyka.

Mylenie tych dwóch rzeczy kończy się regułą, która raz wysłała ogłoszenie o remoncie i została włączona na zawsze.

Tagi

Ludzie → Kampanie → „Tagi".

Etykieta na kartotece: „joga", „po kontuzji", „firma Alfa", „VIP". To wiedza, którą macie w głowie, a która znika, gdy przy ladzie stoi ktoś inny.

Nazwy nie rozróżniają wielkości liter, więc nie da się mieć osobno „VIP" i „vip" - to jest zabezpieczenie, nie ograniczenie. Dwa takie tagi znaczyłyby, że połowa klientów dostaje jeden, a połowa drugi i żaden segment nie łapie wszystkich.

Budowanie segmentu

1. 1

   Klikacie tagi

   Domyślnie wystarczy jeden z zaznaczonych. Przy kilku pojawia się przełącznik „musi mieć wszystkie".

2. 2

   Dokładacie warunki

   Stan karnetu (ważny, wygasł, nigdy nie miał) i „nie był od N dni".

   Warunki łączą się przez I, nie przez LUB. „Tag joga" plus „nie był od 30 dni" to jogini, którzy zniknęli - a nie jogini oraz wszyscy zaginieni.

3. 3

   Patrzycie na licznik

   Pod filtrami widać, ile osób dostanie wiadomość, kilka nazwisk na potwierdzenie i kto odpada: po rezygnacji albo bez adresu e-mail.

Przed wysyłką

1. 1

   Wyślijcie próbną do siebie

   Trafia na adres z Waszego konta - nie da się wpisać innego, bo „próbna" na dowolny adres byłaby obejściem wszystkich pozostałych zabezpieczeń.

2. 2

   Potwierdźcie liczbę

   Okno przed wysyłką jeszcze raz podaje, do ilu osób pójdzie wiadomość. Wysyłka do 400 osób zamiast do 40 to nie jest pomyłka, którą da się cofnąć.

W trakcie i po

Lista odbiorców powstaje w chwili startu i od tego momentu jest zamrożona. Zmiana tagu w trakcie wysyłki nie doda ani nie usunie nikogo - bez tego jedna osoba dostałaby wiadomość dwa razy, a inna wcale.

Większe kampanie idą partiami po 200. Gdy zostanie reszta, klikacie „wyślij kolejną partię"; nikt nie dostanie niczego drugi raz.

Po wysyłce „Szczegóły" pokazują, komu doszło, a komu nie i dlaczego. Nieudane i pominięte są na górze listy, bo to o nie ktoś zapyta.

Czego kampania nie zrobi

1. 1

   Nie napisze do kogoś, kto zrezygnował

   Link do wypisania jest w każdej wiadomości handlowej. Rezygnacja nie dotyczy potwierdzeń rezerwacji ani przypomnień o wizytach.

2. 2

   Nie da się wysłać drugi raz

   Wysłanej kampanii nie da się też edytować. Powtórka wymaga nowej kampanii - inaczej lista odbiorców kłamałaby o tym, co ci ludzie faktycznie dostali.