Vouchery i sprzedaż przy ladzie

Dwie rzeczy, jedno miejsce

Sprzedaż przy ladzie odpowiada na pytanie „ktoś wszedł z ulicy, zapłacił czterdzieści złotych za jedno wejście - jak to zapisać". Do tej pory nie było jak: kartoteki nie ma, karnetu nie kupuje, rezerwacji nie robił. Pieniądze wpadały do kasy i znikały z systemu, a raport pokazywał utarg mniejszy niż w rzeczywistości.

Vouchery to karty podarunkowe. Kupuje je jedna osoba, a wykorzystuje druga - i to jest cała różnica między voucherem a kuponem rabatowym. Kupon obniża cenę czegoś, co klient i tak kupuje. Voucher to pieniądze wpłacone z góry.

Sprzedaż przy ladzie

Kasa → Sprzedaż przy ladzie.

1. 1

   Wybieracie, co sprzedajecie

   Wejście jednorazowe, karnet albo produkt. Wejście jednorazowe jest dla kogoś, kto przyszedł raz i nie kupuje karnetu.

2. 2

   Klient może być spoza bazy

   Wystarczy imię i nazwisko - zakładamy kartotekę w tle. Telefon jest opcjonalny, ale bez niego nie odezwiecie się do tej osoby później.

3. 3

   Zaznaczacie formę płatności

   Gotówka, karta, przelew albo voucher.

Vouchery

Oferta → Vouchery.

1. 1

   Wystawiacie na kwotę albo na konkretny karnet

   Voucher kwotowy da się wykorzystać na raty - reszta zostaje na koncie. Voucher na karnet zapisuje jego dzisiejszą cenę.

   Późniejsza podwyżka nie zamieni prezentu w dopłatę. Obdarowany nie brał udziału w tej transakcji i nie ma powodu dopłacać za Waszą decyzję cenową.

2. 2

   Dostajecie kod do przepisania

   Cztery grupy po cztery znaki, bez zer i jedynek, żeby nie myliły się z O, I i L przy dyktowaniu przez telefon. Przepiszcie go na kartkę razem z datą ważności.

3. 3

   Obdarowany przychodzi z kodem

   Sprawdzacie go w polu na górze ekranu, a zdejmujecie przy sprzedaży: Sprzedaż przy ladzie, forma płatności „Voucher".

4. 4

   Albo odbiera karnet sam z aplikacji

   Przy zakupie karnetu w aplikacji klient wpisuje kod i odbiera karnet bez Waszego udziału - ale TYLKO gdy voucher pokrywa całą cenę. Karnet ląduje u niego od razu, a Wy widzicie realizację na liście voucherów.

   Przy niedoborze aplikacja odmawia i odsyła do Was z kwotą różnicy. Dopłatę da się przyjąć tylko przy ladzie, gdzie voucher i resztę rozliczacie razem.

Jedna liczba, na którą warto patrzeć

Kafelek Do zrealizowania pokazuje sumę sald wszystkich aktywnych voucherów. To jest Wasze zobowiązanie: pieniądze wpłynęły, usługa jeszcze nie została wykonana.

Przy sprzedaży voucherów przed świętami potrafi to być kwota, o której właściciel nie ma pojęcia - a która w styczniu wraca w postaci ludzi odbierających treningi, za które nikt już nie zapłaci.

Dlaczego voucher nie podbija utargu dwa razy

Voucher jest przychodem w dniu sprzedaży. Gdy ktoś go później realizuje, żadne nowe pieniądze nie wpływają - klient płaci tym, co studio dostało wcześniej.

Dlatego realizacja voucherem jest w raportach pomijana, a na ekranie sprzedaży widnieje osobnym kafelkiem „Voucherami", poza sumą „Wpływy dzisiaj". Gdyby liczyła się normalnie, voucher za 200 zł sprzedany w grudniu i wykorzystany w lutym dałby w raporcie 400 zł - błąd nie do odróżnienia od dobrego miesiąca.

Rzeczy, o które pytacie

1. 1

   Voucher nie pokrywa całej kwoty

   Zdejmujemy tyle, ile na nim jest, i pokazujemy resztę do dopłaty. Tę resztę zapisujecie jako drugą sprzedaż - po tym, jak weźmiecie pieniądze.

2. 2

   Ten sam kod w dwóch rękach

   Nie da się wykorzystać go dwa razy, nawet przy dwóch stanowiskach naraz. Druga próba dostaje odmowę.

3. 3

   Voucher wygasł

   Przestaje działać, ale zostaje na liście ze statusem „Wygasł" i widoczną kwotą. To Wasza decyzja, czy honorujecie przeterminowane.

4. 4

   Trzeba anulować

   Kod przestaje działać, ale wiersz zostaje w bazie. Voucher skasowany do zera jest nie do odróżnienia od takiego, którego nigdy nie było - a przy reklamacji to właśnie trzeba umieć pokazać.