Lista rezerwowa

Po co to jest

Zajęcia z limitem miejsc zapełniają się na kilka dni przed terminem. Potem ktoś odwołuje i miejsce stoi puste, bo nikt się o nim nie dowiaduje. Studio traci wejście, klient traci trening, a lista chętnych żyje w wiadomościach na telefonie recepcji.

Lista rezerwowa robi to za Was. Nie trzeba jej włączać ani ustawiać: działa na każdych zajęciach z limitem miejsc.

Co widzi klient

1. 1

   Przy komplecie zamiast wygaszonego przycisku widzi „Lista rezerwowa"

   Klika i staje w kolejce. Nic nie płaci, wejście z karnetu nie schodzi.

2. 2

   Widzi swoją pozycję

   Przycisk zmienia się na „Czekasz (2)". Kliknięcie drugi raz to rezygnacja.

3. 3

   Gdy ktoś odwoła, wchodzi automatycznie

   Dostaje e-mail i powiadomienie w telefonie, a blisko terminu także SMS. Rezerwacja jest już zrobiona, nic nie musi klikać.

   Awans jest automatyczny, nie zaproszeniem do potwierdzenia. Przy odwołaniu dwie godziny przed zajęciami czekanie na kliknięcie zjadłoby połowę czasu, jaki został.

Co widzicie Wy

Oferta → Zajęcia grupowe → „Lista" przy konkretnym terminie.

1. 1

   Zapisani, a pod nimi kolejka

   Z numerami, nazwiskami i telefonami. Jedno okno, bo przed wejściem na salę zadajecie oba pytania naraz: kto przyjdzie i kogo dopisać, gdy ktoś odpadnie.

2. 2

   Możecie kogoś zdjąć z kolejki

   Krzyżyk przy nazwisku. Przydaje się, gdy klient prosi o to przy ladzie albo przez telefon.

3. 3

   Dostajecie powiadomienie, gdy ktoś staje w kolejce

   To informacja handlowa, nie tylko organizacyjna: pełne zajęcia z kolejką znaczą, że warto dołożyć termin albo powiększyć grupę.

Granice, o których warto wiedzieć

Awans działa do 90 minut przed startem zajęć. Później miejsce zostaje wolne dla zwykłych zapisów, bo wpychanie kogoś na zajęcia za pół godziny kończy się tylko nieobecnością.

Karnet sprawdzamy w chwili awansu, nie zapisu na listę. Ten sprzed kilku dni mógł wygasnąć, a awans z martwym karnetem to rezerwacja, za którą nikt nie zapłacił.

Gdy odwołacie całe zajęcia, kolejka znika razem z nimi, a oczekujący dostają osobne powiadomienie. Nie zostają w kolejce na termin, którego nie ma.