Aplikacje na telefon

FitBook Studio - dla Was

Kalendarz z potwierdzaniem, kartoteka klienta, sprzedaż karnetu, skaner kodów do odprawy, kaucje, wiadomości i powiadomienia o nowych rezerwacjach.

Osobno warto wymienić to, co robi się STOJĄC PRZY LADZIE, bo po to głównie sięga się po telefon: sprzedaż przy ladzie (wejście jednorazowe, karnet, produkt - także komuś spoza bazy), vouchery ze sprawdzaniem kodu i wystawianiem nowego oraz karty sportowe z zapisem wejścia i rozliczeniem miesiąca. Przy terminie zajęć grupowych widać zapisanych, kolejkę rezerwową i stałych kursantów, a karnet w kartotece da się zawiesić przesunięciem palcem - z podaną z góry nową datą ważności, zanim cokolwiek zatwierdzicie.

Logujecie się tym samym adresem i hasłem co do panelu. Menu ma te same grupy co panel w przeglądarce - Oferta, Kasa, Ludzie, Rozwój - więc instrukcje z tej bazy pasują do obu.

Obecność, karty zawodników i ochrona małoletnich

Te trzy działy były przez chwilę tylko do odczytu - dało się je przejrzeć, ale zmieniać trzeba było przy komputerze. Teraz działają w aplikacji w całości, bo wszystkie trzy dotyczą rzeczy, które dzieją się na sali, a nie przy biurku.

1. 1

   Obecność

   Lista wizyt bez odprawy, potwierdzenie obecności, nieobecność z decyzją o wejściu i kaucji, cofnięcie ostatniej decyzji.

   Przyciski nieobecności odblokowują się dopiero kwadrans po rozpoczęciu zajęć.

2. 2

   Karty zawodników

   Założenie karty, edycja, nadanie stopnia z wpisem do historii i usunięcie. Na górze listy stoi to, co wygasa - badania, licencje, ubezpieczenia.

   Stopień zmieniony w formularzu NIE trafia do historii. Awans nadawajcie przyciskiem „Nadaj stopień", inaczej za rok nikt nie odtworzy, kiedy był egzamin.

3. 3

   Ochrona małoletnich

   Standardy z rozdzielonym zapisem roboczym i publikacją, lista kadry z datami sprawdzeń w rejestrach oraz rejestr zgłoszeń.

   Wersję roboczą można poprawiać do woli - numer wersji rośnie dopiero przy publikacji, i to on jest odpowiedzią na pytanie kontroli „co obowiązuje".

Drobiazgi, które oszczędzają czas przy ladzie

W kartotece klienta przytrzymajcie numer albo adres, żeby skopiować go do schowka. Puknięcie nadal dzwoni i otwiera pocztę - kopiowanie siedzi pod przytrzymaniem, bo numer bywa potrzebny w przelewie albo w wiadomości na komunikatorze, a przepisywanie go z ekranu z ręki to najczęstsze źródło literówek.

Czego w aplikacji nie ma i dlaczego

Automatów, kampanii i raportu trenera. To nie jest przeoczenie: te trzy rzeczy układa się na spokojnie, przy biurku, czytając podgląd listu albo porównując liczby. Wciśnięcie ich w ekran telefonu zamieniłoby decyzję o wysyłce do dwustu osób w kliknięcie zrobione w biegu.

FitBook - dla klientów

Wyszukiwanie studiów, rezerwacja, zapis na zajęcia grupowe, karnety z licznikiem wejść, kod do odprawy, płatności kartą, BLIK-iem i Apple Pay oraz wiadomości do Was.

Klient załatwia tam też sam kilka rzeczy, o które wcześniej musiał pytać Was: listę rezerwową przy komplecie, stałą rezerwację na cotygodniowe zajęcia, zawieszenie karnetu (jeśli na to pozwalacie), odebranie karnetu za voucher pokrywający całą cenę i rezygnację z wiadomości handlowych.

Gdy odmawiamy zapisu, klient widzi powód i drogę wyjścia: niekompletne konto uzupełnia na miejscu, a przy zaległości dostaje kwotę i wyciąg z pozycjami, z których wynika. Zaległości NIE da się uregulować w aplikacji - to zostaje u Was, bo wpłatę odnotowuje studio.

Co warto powiedzieć klientom

Nie musicie nikogo zmuszać do aplikacji - wszystko działa też w przeglądarce. Aplikacja daje jednak dwie rzeczy, których strona nie da: powiadomienia o zbliżającej się wizycie i kod do odprawy zawsze pod ręką.

Warto dodać jedno zdanie o powiadomieniach: telefon pyta o zgodę na nie RAZ, przy pierwszym wejściu na zalogowane konto, i drugi raz już nie zapyta. Kto odruchowo kliknie „nie", przestanie dostawać informacje o odwołanych zajęciach. Aplikacja przypomni mu o tym po trzech dniach i pokaże przycisk prowadzący do ustawień, ale najprościej jest zgodzić się od razu.