Klient mówi, że nie może zarezerwować

Nie ma wolnych godzin

1. 1

   Grafik na ten dzień

   Dzień bez wpisanych godzin jest zamknięty. Sprawdźcie, czy nie zostawiliście go pustego.

2. 2

   Grafik trenera

   Jeśli klient wybrał konkretną osobę, widzi tylko jej godziny - a te mogą być węższe niż godziny studia.

3. 3

   Urlop albo zamknięcie

   Wpisany zakres dat wycina te dni z dostępności.

4. 4

   Czas usługi i bufor

   Usługa 90-minutowa z 15-minutowym buforem nie zmieści się w okienku, które zostało do zamknięcia.

Usługi w ogóle nie widać

Sprawdźcie, czy nie jest oznaczona jako dostępna wyłącznie dla posiadaczy karnetu - wtedy znika z profilu wszystkim pozostałym. To ustawienie przy usłudze.

Sprawdźcie też, czy w ustawieniach widgetu nie zawęziliście listy usług - to zawężenie dotyczy ramki na Waszej stronie.

Płatność nie przechodzi

Kwota poniżej 2 zł nie przejdzie kartą - to próg operatora, nie nasz. Panel zaproponuje wtedy płatność na miejscu.

Jeśli nie przeszliście jeszcze weryfikacji u operatora, przycisk zapłaty w ogóle się nie pokazuje. Rezerwacja nadal działa, tylko rozliczacie się przy ladzie.

System odmawia i podaje powód

To nie awaria - to jedna z Waszych reguł. Klient widzi te same zdania co Wy.

1. 1

   Niekompletne konto

   Brakuje imienia albo potwierdzonego numeru telefonu. Klient uzupełnia to sam w aplikacji, na ekranie odmowy - nie musicie nic robić.

   Dotyczy głównie kont założonych logowaniem przez Apple: adres jest potwierdzony, a numeru nie ma skąd wziąć.

2. 2

   Zaległość powyżej progu

   Blokada z Ustawienia → Nieobecności. Klient widzi kwotę i wyciąg z pozycji, z których wynika, ale zapłacić może tylko u Was - zapisy odblokują się, gdy odnotujecie wpłatę w kartotece.

3. 3

   Studio niegotowe

   Brakuje potwierdzonego numeru telefonu studia. Do czasu potwierdzenia nikt się do Was nie zapisze - to zabezpieczenie przed rezerwacjami do studia, z którym nie da się skontaktować.