Kontakt z klientami
Opinie klientów
Skąd się biorą, czego z nimi nie da się zrobić i dlaczego to dobrze.
3 min czytania
Kto może wystawić opinię
Wyłącznie klient, który miał u Was ZREALIZOWANĄ wizytę. Nie da się wystawić opinii z ulicy ani z konta założonego pięć minut wcześniej.
Nie da się też dodać opinii z panelu - ani swojej, ani „w imieniu zadowolonego klienta". To ograniczenie działa na Waszą korzyść: ocena, którą da się kupić, nic nie znaczy ani dla Was, ani dla osoby, która ją czyta.
Co zrobić ze słabą oceną
- 1
Odpowiedzcie
Publiczna, spokojna odpowiedź robi lepsze wrażenie niż sama piątka.
- 2
Zgłoście, jeśli łamie zasady
Wulgaryzmy, dane osobowe osób trzecich, opinia o czymś, co się nie wydarzyło.
Zgłoszenie nie jest odwołaniem od oceny - sprawdzamy zasady, nie to, czy ocena jest sprawiedliwa.
Czytaj dalej
Coś tu nie zgadza się z tym, co widzicie w panelu? Napiszcie - poprawimy.